Processus: les outils d optimisation de la performance [FRENCH] - ISBN:2708130226

Processus: les outils d optimisation de la performance [FRENCH]

Date: 27 April 2011, 09:29

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Dans un environnement difficile et exigeant, les entreprises doivent etre competitives et les organismes publics ou associatifs doivent utiliser leurs ressources au mieux des interets de la communaute. Mais, malgre les nombreux progres deja realises dans tous les secteurs, nous constatons chaque jour des gaspillages d'energie et de bonnes volontes en raison du fonctionnement parfois archaique des organisations et des difficultes que nous eprouvons a communiquer les uns avec les autres. Nous travaillons tous dans des chaines d'activites et d
processus qui nous rendent etroitement dependants le
uns des autres. Aussi convient-t-il d'avoir une reflexio
globale et non pas individuelle de l'efficacite. Notre efficacite aujourd'hui n'est plus liee a notre performance intrinseque ou a celle de l'entite dans laquelle nous travaillons. Elle est proportionnelle a notre capacite a permettre a ceux qui travaillent en aval de faire toujours mieux. Nous devons apprendre a travailler pour les autres et a apporter de la valeur dans ce que nous faisons. Nous devons apprendre a travailler pour les autres afin qu'ils deviennent eux-memes plus efficaces et plus performants. Cet ouvrage suggere aux dirigeants d'entreprises ou d'organismes (administrations, associations, etc.), aux responsables de production, aux responsables qualite et a tous ceux qui ont le souci de la performance, des solutions simples et pragmatiques d'amelioration

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